訂購須知

enlightened運費說明
・單筆訂單 滿 $2000 元享免運費（限台灣本島）
・未達免運門檻，每筆運費 $160 元
・金門地區 運費 $270 元，不適用免運優惠

 

enlightened付款方式
・信用卡
・Line Pay
・ATM 轉帳（請主動回報匯款資訊）
・貨到付款（酌收物流手續費 $30 元）

選擇轉帳匯款方式的訂單請於匯款完成後主動來電或加官方LINE告知訂購人姓名、電話、匯款末五碼，以利核對款項，訂單將在確認款項後出貨。

 

enlightened出貨與配送
・配合物流：新竹物流&宅配通
・下單後約 1～3 個工作天到貨（不含節假日）
・如遇天氣或物流高峰，可能延遲
・公司行號：如週六不收貨，請備註「平日到貨」

 

enlightened 團購優惠
・團購訂單在官網下單亦享有團購優惠及官網活動優惠。

 

❄️ 保存提醒
・全程低溫冷藏宅配
・收到包裹後請儘速冷藏，避免高溫導致產品變質

 

退換貨說明

enlightened商品問題請立即聯繫客服

如收到包裹有 外箱毀損、退冰等異常情況，請保留原包裝，並立即與客服聯繫協助退回處理。

為保障權益，請於收貨時全程錄影與拍照。

 

如商品出現：

　・膨脹變質
　・異味
　・品項／數量錯誤
　請於收到7日內聯繫客服，我們將協助退換或補寄（逾期恕不受理）。

 

enlightened以下情況恕不接受退換貨：
・個人口味不合
・下錯訂單
・飲食習慣差異
・人為因素（如委託他人代收導致失溫變質）
・商品經拆封食用、保存不當（如未冷藏導致變質）

 

enlightened注意事項
・依《消費者保護法》第19條，自民國105年1月1日起，生鮮食品不適用7天鑑賞期
・生鮮食品為消耗性商品，具保存期限，僅限商品本身瑕疵或運送損毀可辦理退貨